Návod Yelpu na úspěch
Postav zákazníka na první místo
Poskytuj skvělé zážitky
Yelp je tu od toho, aby zobrazoval autentickou zákaznickou zkušenost. Většina recenzentů, kteří se dělí o jejich zkušenosti bývá spokojena. Yelpeři píšou pozitivní recenze mnohem časteji než recenze kritické většina recenzí je čtyř nebo pětihvězdičkových.
Komunikuj s tvými zákazníky
Kritické recenze mohou být příležitostí pro vybudování dobré vůle a důvěry s tvými zákazníky. Ukaž tvým zákazníkům, že tě zajímá jejich názor a že dokážeš konstruktivním způsobem odpovídat na jejich recenze na Yelpu.
Nenarušuj přirozený tok recenzí.
- 1 Nepiš recenze na tvůj podnik nebo na konkurenty. Naše pravidla pro tvorbu obsahu to zakazují.
- 2 Nenabízej dárky, slevy, nebo platbu výměnou za recenze.
- 3 Nespolupracuj s agenturami nebo třetími stranami, které nabízí že se o tvé recenze „postarají.“
- 4 Nepros nikoho, aby psal na tvůj podnik recenze. Týká se to zejména tvých přátel, rodiny a zákazníků.
- 5 Nevyvýjej nátlak na lidi (nepodplácej je, ani je nedávej k soudu), aby upravovali nebo odstraňovali jejich kritické recenze.
Kvalitní obsah je jádrem komunity Yelpu.
Ceníme si vysoce kvalitních recenzí více než vysokého množství neužitečného obsahu. Proto nedoporučíme každou recenzi, která se na Yelpu objeví. Zde je několik kroků, které děláme proto, abychom se ujistili, že nejdůvěryhodnější a užitečné recenze zůstanou viditelné na Yelpu.
Použij tyto bezplatné nástroje a vytěž maximum z Yelpu.
Zaregistruj si stránku tvého podniku na Yelpu
Získej viditelný náskok tím, že dáš uživatelům vědět, že víš, jak se angažovat v Yelp komunitě. Poté přidej reprezentativní fotky a povyprávěj příběh tvého podniku vlastními slovy. Podívej se na instruktážní video
Odpovídání na recenze
Stížnosti řešte konstruktivním způsobem jakmile se objeví. Naše studie ukazuje, že správná reakce na kritickou recenzi může zlepšit zákazníkův dojem z celého zážitku.
Proměň návštěvníky v zákazníky
Aktivuj si Požádat o nabídku, Nabídky k přihlášení nebo Yelp slevové nabídky pro spojení se s budoucími zákazníky a pro rozvoj tvého podnikání.
Nech se snáz najít
Zkontroluj tvoji adresu , mapu, špendlík, telefonní číslo a webovou stránku. Ujisti se, že je tvůj podnik uvedený pod správnými kategoriemi.
Vystav schválený branding Yelpu
Vyžádej si bezplatné Yelp značení, vystav si oficiální nálepku People Love Us On Yelp na výloze nebo na dveřích do podniku, pokud sis jí vysloužil(a) a vlož si oblíbené recenze na tvoji webovou stránku nebo na sociální media.
Nahlaš zneužívající obsah
Označ recenze o kterých se domníváš, že porušují Yelp Pravidla pro tvorbu obsahu a náš tým se na ně podívá.
